বিকাশ দিয়ে v06 এ জমা করা অত্যন্ত সহজ এবং বিশ্বস্ত পদ্ধতি। আপনার বিকাশ অ্যাকাউন্ট থেকে অ্যাপ খুলে "জমা করুন" অপশন নির্বাচন করুন, তারপর পরিমাণ লিখুন এবং "বিকাশ" বাটন টিপুন। আপনি তাৎক্ষণিকভাবে আপনার বিকাশ অ্যাপে রিডাইরেক্ট হবেন যেখানে আপনি লেনদেন নিশ্চিত করবেন। বিকাশ সফল হওয়ার পরে আপনি ফিরে আসলে আপনার ব্যালেন্স তাৎক্ষণিক আপডেট হয়ে যায়। এই পুরো প্রক্রিয়া সাধারণত ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে শেষ হয়। আমরা বিকাশ ব্যবহারকারীদের জন্য কম চার্জ রাখি কারণ এটি বিশ্বস্ত এবং ব্যাপক পদ্ধতি।
নগদ এবং রকেট দিয়ে লেনদেন একটি চমৎকার বিকল্প যদি আপনার বিকাশ অ্যাকাউন্ট না থাকে বা আপনি অন্য পদ্ধতি পছন্দ করেন। v06 অ্যাপে নগদ অপশন বেছে নিলে আপনি একটি মার্চেন্ট নম্বর পাবেন যেখানে আপনাকে সরাসরি নগদ অ্যাপ থেকে টাকা পাঠাতে হবে। রকেটও একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে এবং অনেক ব্যবহারকারী এটি পছন্দ করেন কারণ রকেটের লেনদেন চার্জ কম। উভয় পদ্ধতিতেই টাকা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আসে। আমরা নিশ্চিত করেছি যে আমাদের সিস্টেম এই দুটি পদ্ধতির সাথে নির্বিঘ্নে কাজ করে।
প্রথমবার উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করা বাধ্যতামূলক কারণ এটি বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম মেনে চলার অংশ। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হবে এবং আপনার বর্তমান ঠিকানা প্রদান করতে হবে। এই তথ্য সম্পূর্ণরূপে এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করি। কিছু ক্ষেত্রে আমাদের টিম আপনার সাথে একটি ছবি যাচাই করার জন্য যোগাযোগ করতে পারে, কিন্তু এটি সাধারণত স্বয়ংক্রিয়। সম্পূর্ণ KYC প্রক্রিয়া সাধারণত একদিন থেকে কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয় এবং একবার সম্পন্ন হলে এটি আর কখনো করতে হবে না।
আমাদের v06 মোবাইল অ্যাপ একটি প্রগ্রেসিভ ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন যা আপনার ফোনে ডাউনলোড করার পরে অফলাইনেও কাজ করতে পারে। এর অর্থ হল আপনি যদি দুর্বল ইন্টারনেট এলাকায় থাকেন তবুও আপনি গেম খেলা শুরু করতে পারবেন এবং একবার সংযোগ ফিরে এলে সবকিছু সিঙ্ক হয়ে যাবে। আমরা প্রতিটি উপাদান অপ্টিমাইজ করেছি যাতে অ্যাপটি মাত্র ৩০ MB জায়গা নেয় এবং সর্বনিম্ন ডেটা খরচ করে। আপনার পুশ নোটিফিকেশনও সেভ থাকে যাতে আপনি নতুন গেম বা বিশেষ অফার সম্পর্কে অবহিত থাকেন। এই PWA প্রযুক্তি বাংলাদেশের মতো দেশে বিশেষভাবে উপকারী যেখানে অনেক এলাকায় ইন্টারনেট অস্থিতিশীল।
যখন আপনার নেটওয়ার্ক দুর্বল থাকে তখন v06 অ্যাপ কীভাবে কাজ করে তা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ। আমরা প্রতিটি গেমের জন্য কম ব্যান্ডউইথ সংস্করণ তৈরি করেছি যাতে আপনি ২জি বা ৩জি সংযোগেও খেলতে পারেন। গেমের গ্রাফিক্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ইন্টারনেট গতি অনুযায়ী সামঞ্জস্য হয়। আপনার খেলার ডেটা সার্ভারে তাৎক্ষণিক আপডেট হয় না, বরং যখন আপনার সংযোগ স্থিতিশীল হয় তখন সিঙ্ক হয়। এই পদ্ধতিতে আপনি কোনো লেনদেন হারান না এবং সর্বদা নিরাপদ থাকেন। Rocket, bKash বা অন্যান্য পেমেন্ট লেনদেন সবসময় সম্পূর্ণ সংযোগ প্রয়োজন করে নিরাপত্তার জন্য।
আমাদের গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাতদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং আমরা বাংলা ভাষায় সাপোর্ট দিই। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা সমস্যা হয় তাহলে অ্যাপের ভিতর "সাহায্য" অপশনে ক্লিক করুন এবং আমাদের সাথে চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত আমরা যাচাই সাপেক্ষেের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং বেশিরভাগ সমস্যা ১ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করি। আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা অত্যন্ত প্রশিক্ষিত এবং তারা v06 এর প্রতিটি বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে জানেন। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং সিলেট সহ সারাদেশ থেকে আমরা একই মানের সেবা নিশ্চিত করি।
দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের v06 প্ল্যাটফর্মের একটি মূল অংশ এবং আমরা আপনাকে আপনার খেলার সীমা নির্ধারণ করতে উৎসাহিত করি। অ্যাপের সেটিংস মেনুতে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা রাখতে পারেন যা আপনার বাজেট অনুযায়ী কাস্টমাইজ করা যায়। একবার আপনি একটি সীমা নির্ধারণ করলে অ্যাপটি আপনাকে সেই সীমা অতিক্রম করতে দেবে না, এটি সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয়। আমরা বিশ্বাস করি যে খেলা মজার হওয়া উচিত এবং কখনোই আপনার আর্থিক নিরাপত্তার হুমকি হওয়া উচিত নয়। বিশেষ মুহূর্তে যেমন ঈদ বা পহেলা বৈশাখে অনেক মানুষ বেশি খেলার ইচ্ছা অনুভব করেন, তাই আমরা আপনার সীমা সাময়িকভাবে রিসেট করার অপশনও দিই।
ক্রিকেট বেটিং এ v06 অসংখ্য মার্কেট অফার করে যেখানে আপনি শুধু জয়ী দলের উপর বাজি ধরতে পারেন না, বরং রানস, উইকেট, এবং অন্যান্য বিস্তারিত ফলাফলের উপরও বাজি ধরতে পারেন। IPL এবং BPL দুটি প্রধান ক্রিকেট লীগ যেখানে আমরা সর্বোচ্চ বেটিং অপশন এবং সর্বোত্তম অডস প্রদান করি। এই বিশেষ ইভেন্টগুলিতে আমরা বাড়তি ক্যাশব্যাক এবং বোনাস অফার করি যাতে আপনার খেলার অভিজ্ঞতা আরও মূল্যবান হয়। প্রতিটি ম্যাচের জন্য আমরা খেলার তথ্য আপডেট করি যাতে আপনি সবসময় সবচেয়ে বর্তমান সুযোগ পান। আপনার বাজিগুলি তাৎক্ষণিক সেটেল হয় ম্যাচ শেষের পরে এবং আপনার জয়ের অর্থ সরাসরি আপনার ওয়ালেটে যোগ হয়।
যদি আপনার উত্তোলন বিলম্বিত হয় তাহলে কয়েকটি সাধারণ কারণ রয়েছে যা আপনি নিজেই চেক করতে পারেন। প্রথমত, নিশ্চিত করুন যে আপনার KYC সম্পূর্ণভাবে যাচাইকৃত হয়েছে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো লাল ফ্ল্যাগ নেই। দ্বিতীয়ত, বিকাশ, নগদ বা রকেট এর দিকের সমস্যা থাকতে পারে, এই ক্ষেত্রে আমরা আপনার সাথে কাজ করি। তৃতীয়ত, যদি আপনার অনুরোধ রাত ১২টার পরে করা হয় তাহলে এটি পরের সকালে প্রক্রিয়া হবে। আমরা সাধারণত সকাল ৯টা থেকে রাত ৯টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া করি। আপনার অ্যাকাউন্টে নিয়মিত সমস্যা হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
